Représentant(e) Centre contact client I

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Représentant(e) Centre contact client I

Location:

Abee

Description:

Concours: 156251 Titre à l'interne: Représentant(e) Centre contact client I Statut: Temporaire Durée: 9 mois Lieu: Rimouski, Rouyn-Noranda, Gatineau, Thetford Mines, Chicoutimi, Joliette, St-Hyacinthe, Québec, Valleyfield, St-Jérôme, Trois-Rivières, Montréal, Îles de la Madeleine Horaire de travail: Voir particularités inhérentes Fin d'affichage : 18/12/2023 Nos offres d’emplois utilisent un titre générique pour faciliter les recherches des candidats, le titre officiel du poste à l’interne est celui mentionné à la rubrique “Titre interne” Votre mission À Hydro-Québec, nous sommes un leader en service à la clientèle et nous accompagnons nos clients dans la transition énergétique. Nous avons besoin de toi pour promouvoir des solutions adaptées et offrir une expérience remarquable à nos clients. Vos principales activités au quotidien Assurer le service à la clientèle résidentielle selon les encadrements en vigueur, particulièrement en lien avec la facturation, les emménagements/déménagements, les comptes en souffrance et le service électrique lors de pannes. Effectuer la promotion des produits et services offerts Traiter les contacts clients selon les encadrements en vigueur, incluant l’authentification du client ainsi que la mise à jour de leur dossier. Recevoir et traiter les demandes des clients concernant : les explications, les informations et les recommandations liées à la facturation (ex. : mode de paiement et frais d’administration); les corrections et les ajustements à effectuer à la facturation (ex. : transfert de solde, émission de chèque et frais de gestion); les avis d’emménagement et déménagement, et obtenir les renseignements pouvant aider à compléter un dossier pour fins de facturation, tels que codes postaux, dates de déménagement, etc. s’il y a lieu; les comptes en souffrance afin d’expliquer les soldes, convenir d’ententes de paiement et demander un dépôt, si requis; le service électrique lors de pannes; les plaintes de service en informant. Visit ListedBuy for more information.

Company:

Hydro-Québec

Posted:

December 3 2023 on ListedBuy

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